Sıkça Sorulan Sorular
Meşşate Rehberi
Sık Sorulan Sorular
Meşşate ürünleri, sipariş, ödeme, teslimat, iade ve ürün bakımı hakkında merak ettiğiniz soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Ürünler ve Tasarımlar
Meşşate koleksiyonlarında ürünün tasarımına göre 925 ayar gümüş, 24 ayar altın kaplama, doğal taşlar, özel cam ve farklı tasarım materyalleri kullanılmaktadır. Ürünlerin materyal, ölçü ve diğer özelliklerini ilgili ürün sayfasındaki teknik bilgiler bölümünden inceleyebilirsiniz.
Evet. Meşşate, seri üretimin olanaklarını geleneksel kuyumculuk ve el işçiliğiyle bir araya getiren bir üretim anlayışına sahiptir. Doğal taş, mozaik, İza Taşı ve el işçiliği kullanılan tasarımlarda her ürünün doku ve görünümünde küçük farklılıklar bulunabilir. Bu farklılıklar ürünün özgün karakterinin bir parçasıdır.
Meşşate’de birçok tasarım siparişinizin ardından sizin için hazırlanmaktadır. Bu nedenle bazı ürünlerde hazırlık süresi bulunabilir. Güncel hazırlık ve teslimat bilgisini satın almak istediğiniz ürünün sayfasından kontrol edebilirsiniz.
El işçiliğiyle hazırlanan ürünlerde ve doğal materyallerin kullanıldığı tasarımlarda renk, doku ve desen açısından küçük farklılıklar oluşabilir. Telefon, tablet ve bilgisayar ekranlarının renk ayarları da ürünün ekrandaki görünümünü etkileyebilir.
Kullanım ve Bakım
Kaplama takıların kullanım süresi; kullanım sıklığı, cilt yapısı, parfüm ve kozmetiklerle temas, su, ter, nem ve saklama koşullarına göre değişebilir. Takınızın kaplamasını korumak için ürünü parfüm, krem, dezenfektan ve kimyasal ürünlerle doğrudan temas ettirmemenizi öneririz.
Takılarınızı kuru ve temiz bir ortamda, mümkünse birbirlerine temas etmeyecek şekilde ayrı olarak saklamanızı öneririz. Ürünleri uzun süre nemli ortamda veya doğrudan güneş ışığı altında bırakmamak ürünün görünümünün korunmasına yardımcı olur.
Kolye zincir uzunluğu, yüzük ölçüsü, bilezik ölçüsü ve tasarımın fiziksel boyutları gibi bilgiler ürün sayfasındaki teknik özellikler bölümünde belirtilmektedir.
Sipariş ve Ödeme
Beğendiğiniz ürünü seçtikten sonra varsa renk, ölçü veya diğer ürün seçeneklerini belirleyerek sepete ekleyebilirsiniz. Ardından teslimat ve ödeme adımlarını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Satın alma sırasında size sunulan adımları takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Üyelik oluşturmanız ise siparişlerinizi ve kullanıcı bilgilerinizi daha kolay yönetmenizi sağlar.
Meşşate’de kredi kartı ile güvenli online ödeme yapabilirsiniz. Kartınıza ve bankanıza göre sunulan taksit seçeneklerini ödeme ekranında görüntüleyebilirsiniz. Kullanılabilir güncel ödeme seçenekleri sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilmektedir.
Ödeme sırasında kullanılan kart bilgileri güvenli bağlantı üzerinden ödeme ve banka sistemlerine iletilir. Kart numarası, CVV/CVC veya banka şifresi gibi hassas bilgilerinizi e-posta veya mesaj yoluyla paylaşmamanızı öneririz.
Teslimat ve Kargo
Hazırlık süresi ürünün tasarımına ve üretim sürecine göre değişebilir. Özellikle sipariş sonrasında hazırlanan el işçiliği ürünlerde üretim süresi farklılık gösterebilir. Güncel süreyi ilgili ürün sayfasından kontrol edebilirsiniz.
Üyelik hesabınız üzerinden hesabınıza bağlı siparişlerinizi kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde mevcut takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.
Paketinizi teslim alırken mümkün olduğunca kontrol etmenizi öneririz. Belirgin ezilme, yırtılma, açılma veya taşımadan kaynaklandığını düşündüğünüz bir hasar bulunması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade, Değişim ve İptal
Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mesafeli satış kapsamında cayma hakkına tabi ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade öncesinde güncel İade ve Değişim koşullarını incelemenizi öneririz.
Tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler cayma hakkının yasal istisnaları kapsamında değerlendirilebilir. İsim, özel ölçü veya kişiye özel tasarım içeren siparişlerde satın alma öncesinde güncel iade koşullarını incelemenizi öneririz.
Siparişinizden farklı veya hasarlı bir ürün ulaşması durumunda ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş numaranız ve ürünü gösteren fotoğrafları iletmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.
Siparişiniz henüz üretim veya gönderim sürecine girmediyse iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. Sipariş üzerine veya kişiye özel hazırlanmaya başlanmış ürünlerde koşullar farklılık gösterebilir.
Diğer Merak Edilenler
Evet. Meşşate’nin hikâyelerden ve sembollerden ilham alan tasarımlarını sevdiklerinize hediye etmek için tercih edebilirsiniz. Teslimat bölümünde ürünü göndermek istediğiniz kişinin adresini belirtebilirsiniz.
Bazı ürünler yeniden üretilebilirken özel veya sınırlı üretim koleksiyonlarında stok durumu değişiklik gösterebilir. İlgilendiğiniz ürün için bizimle iletişime geçerek yeniden hazırlanma durumunu öğrenebilirsiniz.
Size Yardımcı Olalım
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Ürün seçimi, siparişiniz veya alışveriş süreciyle ilgili tüm sorularınız için Meşşate ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.